سياسة الخصوصية
1. من نحن
زيزا («زيزا»، «نحن») تطبيق تعلّم شخصي متكيّف تُشغّله DVC ADVISORY COMPANY SPC. تشرح هذه السياسة ما نتعامل معه من معلومات ولماذا وما خياراتك. أسئلة؟ راسلنا على hi@zeeza.ai.
2. النسخة المختصرة
- نطلب أقل ما يمكن — حساباً، وبضع إجابات إعداد، وما تفعله أثناء تعلّمك.
- نستخدم معلوماتك لتشغيل زيزا وتخصيص تعلّمك — لا شيء غير ذلك.
- لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلان لك.
- فقط أنماط مجهولة ومجمّعة — لا بياناتك التي تُعرّفك — تُحسّن كيف نُعلّم.
- يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها في أي وقت من داخل التطبيق.
3. المعلومات التي نتعامل معها
معلومات الحساب. تتطلّب زيزا حساباً، لذا نتعامل مع بريدك والاسم الذي تختار عرضه. عند الدخول عبر Google أو Apple نتلقّى معرّفاً أساسياً وبريداً لتسجيل دخولك — لا كلمة سرّك أبداً.
الملف وإجابات الإعداد. أشياء كبلدك وصفّك والمادة التي تدرسها واسم العرض وكيف تفضّل التعلّم. يمكنك تغييرها متى شئت.
نشاط تعلّمك. الرحلات التي تلعبها وإجاباتك وتقدّمك وإشارات الإتقان — هذا ما يتيح لزيزا التكيّف معك. يُقاس مقابل نشاطك السابق فقط، لا مقابل الآخرين.
المحتوى الذي ترفعه. أي محتوى ترفعه لبناء رحلة يُخزَّن خاصاً بحسابك ولا يُخلط أبداً بالمنهج المشترك ولا يُعرض لغيرك.
معلومات تقنية. بيانات أساسية لتشغيل التطبيق وتأمينه — إصدار التطبيق ونوع الجهاز العام وسجلّات الأخطاء — وعند فتح التطبيق للمرة الأولى، قياس التثبيت: أنّ تثبيتاً حدث، ومتى، وأيُّ روابطنا نحن أو حملاتنا في المتاجر أدّت إليه، مع طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والبلد المستنتَج من عنوان شبكتك. يعتمد ذلك على معرِّف عشوائي يُنشأ لذلك التثبيت وحده. لا نستخدم معرِّفات الإعلان (IDFA من Apple أو معرِّف الإعلان من Google)، ولا نطلب منك أبداً الإذن بتتبّعك، ولا نبني ملفات إعلانية، ولا يلاحقك شيء إلى تطبيقات أخرى. وترسل أداة فحص التحديثات في التطبيق معرِّف تثبيت عشوائياً لتتمكّن من جلب تحديثات التطبيق.
صوتك، أثناء مكالمة التدريب المباشرة. فقط عندما تبدأ مكالمة تدريب وتسمح باستخدام الميكروفون. يُبَثّ صوتك إلى معالج الكلام لدينا، ElevenLabs، ليسمعك ويجيبك؛ ونحتفظ بسجل يفيد بأن المكالمة جرت وكم استغرقت — لا بتسجيل ولا بنصّ مكتوب ولا بتقييم. ولا نستخدم صوتك أبداً لتدريب النماذج؛ وتحتفظ ElevenLabs بصوت المكالمات وفق سياستها الخاصة. أما التسجيلات التي تجريها داخل درس لمقارنتها بصوت الدورة فتبقى على جهازك.
الموقع التقريبي، مرة واحدة. عندما يسألك الإعداد عن بلدك، يرسل التطبيق طلباً واحداً إلى مزوّد تحديد الموقع الجغرافي ipapi.co، الذي يقرأ عنوان الشبكة لجهازك ويعيد رمز البلد المكوّن من حرفين ليُملأ الحقل مسبقاً. لا نتلقّى سوى الرمز، ويمكنك تغييره، ولا نجمع موقعك الدقيق أبداً.
تحليلات الموقع، على zeeza.ai فقط. على هذا الموقع — لا داخل تطبيق زيزا — نستخدم Google Analytics لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ. ميزات الإعلان وإعادة الاستهداف والتتبّع عبر الأجهزة مُعطّلة، ونحترم إشارة عدم التتبّع: إذا طلب متصفحك ألّا يُقاس، فلا تُحمَّل أداة التحليلات إطلاقاً. أمّا Google Analytics فليس في التطبيق؛ والقياس الوحيد في التطبيق هو قياس التثبيت الموصوف أعلاه.
4. كيف نستخدمها
فقط لـ: تقديم الخدمة وإبقائك مسجّلاً؛ تخصيص رحلاتك؛ استئناف تقدّمك ورؤيته؛ بناء رحلات من رفوعاتك؛ تأمين الخدمة؛ وتحسين كيف نُعلّم باستخدام أنماط مجهولة ومجمّعة فقط. لا نعلن لك، ولا نبيع معلوماتك.
5. المشاركة
لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. نستخدم مزوّدين موثوقين قلائل فقط لتشغيل زيزا، كلٌّ منهم لمهمة واحدة: Supabase (الاستضافة وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول والتخزين — في سنغافورة)، Anthropic (الذكاء الذي يُركّب الرحلات — بما فيها من رفوعاتك، لهذا الغرض فقط؛ ولا يصل إليه صوتك أبداً)، ElevenLabs (معالج الكلام الذي تقوم عليه مكالمة التدريب المباشرة)، Apple وGoogle (تسجيل الدخول إن اخترته، والفوترة عبر متجريهما)، RevenueCat (سجلات مشتريات المتجر)، MyFatoorah (الدفع عند الشراء عبر الويب)، ipapi.co (الاستعلام عن البلد مرة واحدة عند الإعداد)، AppsFlyer (قياس التثبيت — أيُّ روابطنا أو حملاتنا أدّت إلى التثبيت؛ بلا معرِّف إعلاني، وبلا مشاركة مع شبكات الإعلان، ولا يصله حسابك ولا تعلّمك أبداً؛ ويعالج ذلك نيابةً عنّا فقط)، وShorebird (إيصال تحديثات التطبيق). وعلى الموقع فقط، يَعُدّ Google Analytics الزيارات — ولا يصله حسابك ولا تعلّمك ولا أي شيء ترفعه. وقد نكشف عن معلومات إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية مستخدمينا والخدمة.
6. الحفظ والحذف
نحفظ معلوماتك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت (الملف ← حذف الحساب)، ونحذف حسابك ومعلوماتك الشخصية نهائياً، محتفظين فقط بما يتطلبه القانون بصرامة — سجلات الفوترة والشراء، لخمس سنوات كما تقتضي قوانين الضرائب وحماية المستهلك.
7. حقوقك
أينما كنت، يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها — من داخل زيزا أو بمراسلة hi@zeeza.ai. قد تكون لك حقوق إضافية بموجب قانونك المحلي.
8. الأمان
نحمي معلوماتك بضوابط وصول وتشفير أثناء النقل وضمانات على مستوى المزوّد، ونحصر من يصل إليها بما هو ضروري تماماً.
9. التغييرات
إن غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ، وللتغييرات المهمّة سنُعلمك داخل التطبيق.